Términos y Condiciones

3.1Registro

Para acceder a la Plataforma, debe registrarse con credenciales únicas (p. ej., nombre de usuario y contraseña). Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa durante el registro y a mantenerla actualizada.

3.2Responsabilidad por la actividad de la cuenta

Usted es plenamente responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a team@camaleonicanalytics.com si sospecha de un acceso o uso no autorizado de su cuenta. No somos responsables de las pérdidas o daños derivados de un uso no autorizado si este se debe a que usted no protegió sus credenciales.

4.1Titularidad

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido (p. ej., datos de redes sociales, imágenes, vídeos, métricas) que proporcione o conecte a través de nuestra Plataforma ("Contenido del Usuario"). Al utilizar nuestros servicios, usted otorga a Camaleonic Analytics permiso para usar y analizar su contenido con el fin de prestar nuestros servicios. Este permiso es limitado, puede ser revocado por usted y no cobramos por él.

4.2Responsabilidad

Usted es el único responsable de la exactitud, legalidad y adecuación de su Contenido del Usuario. Usted confirma que dispone de todos los derechos y permisos necesarios para darnos acceso a este contenido, incluidos los consentimientos de terceros (p. ej., para publicaciones o imágenes compartidas).

6.1Conservación y eliminación de datos

Conservamos su Contenido del Usuario y los datos asociados solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios o cumplir obligaciones legales. Tras la cancelación de la cuenta, eliminaremos sus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija lo contrario. Puede solicitar la eliminación de sus datos contactándonos en team@camaleonicanalytics.com.

6.2Seguridad de los datos

Aplicamos protocolos de seguridad estándar del sector, comparables a los utilizados por las principales plataformas de analítica, para proteger sus datos. Para los usuarios que requieran garantías adicionales de protección de datos, ofrecemos, previa solicitud, un Anexo de Protección de Datos alineado con el GDPR. Contáctenos en team@camaleonicanalytics.com para más detalles.

8.1Licencia

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma únicamente con fines internos y no comerciales, con sujeción a estos Términos.

8.2Restricciones

Usted se compromete a no:

• /Copiar, modificar, distribuir o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la Plataforma, incluidos su software, algoritmos o herramientas analíticas.
• /Utilizar la Plataforma para desarrollar u operar servicios o productos competidores.
• /Eliminar, alterar u ocultar cualquier marca, logotipo o aviso de copyright de Camaleonic Analytics.
• /Compartir, vender o distribuir nuestro software o servicios sin nuestro permiso por escrito.

Todos los informes y exportaciones de datos generados a través de la Plataforma deben conservar la marca de Camaleonic Analytics, incluidos los logotipos y la atribución, según lo especificado en nuestras directrices.

9.1Facturación y pagos

Las cuotas de suscripción mensuales o anuales se facturan automáticamente por adelantado y no son reembolsables. Las solicitudes de reembolso se estudian caso por caso; escríbanos a team@camaleonicanalytics.com. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos especificados en el momento de la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación a través de la configuración de su cuenta.

9.2Pagos atrasados

Los pagos atrasados devengarán un recargo mensual del 3,5%, calculado desde la fecha de vencimiento. Si el pago permanece pendiente durante 60 días, podremos suspender su cuenta hasta que se liquiden todas las cantidades adeudadas.

9.3Restablecimiento de la cuenta y eliminación de datos

Para restablecer una cuenta suspendida, debe liquidar todas las cantidades pendientes. Si una cuenta permanece caducada o impagada, podremos eliminar su cuenta y los datos asociados transcurridos 60 días de impago. El análisis retroactivo o la reactivación de cuentas caducadas pueden conllevar cargos adicionales, según se especifique en el momento de la solicitud.

9.4Cambios en los precios

Podremos actualizar los precios o las funcionalidades con un preaviso de 30 días mediante correo electrónico o notificación en la aplicación. Su uso continuado de los servicios de pago tras dichos cambios indica su aceptación de los términos actualizados.

10.1Sin garantía de resultados

Proporcionamos estimaciones e información basadas en los datos, algoritmos y modelos disponibles. Tienen carácter meramente informativo y no garantizan el rendimiento, los ingresos ni el valor de mercado reales.

10.2Plataformas de terceros

Nuestros servicios se integran con plataformas de terceros (p. ej., Meta Platforms, TikTok, YouTube). No somos responsables de los cambios en sus API, políticas, restricciones de acceso, inexactitudes de datos o interrupciones del servicio que puedan afectar a la funcionalidad de nuestra Plataforma o a la exactitud de nuestros análisis.

14.1Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

14.2Usuarios internacionales

Si accede a la Plataforma desde fuera de España, usted es responsable de cumplir las leyes locales aplicables. Realizamos esfuerzos razonables para cumplir la normativa internacional de protección de datos, como el GDPR para los usuarios de la UE.

14.3Resolución de disputas

Si es usuario de la UE, puede tener derecho a resolver disputas a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE. Le animamos a que nos contacte primero en team@camaleonicanalytics.com para resolver cualquier problema de forma amistosa.