# Conditions Générales | Camaleonic Analytics > Conditions d’utilisation, niveaux de service et modalités opérationnelles régissant l’usage de la plateforme Camaleonic Analytics. Source: https://camaleonicanalytics.com/fr/terms-and-conditions --- Légal / CONDITIONS GÉNÉRALES # Conditions _Générales_ Date d'entrée en vigueur: July 7, 2025 [Camaleonic Analytics — https://camaleonicanalytics.com](https://camaleonicanalytics.com) Type de Doc. Conditions Générales En Vigueur July 7, 2025 Sections 16 Droit Applicable Espagne Sommaire - 00 Résumé - 01 Présentation de nos services - 02 Éligibilité - 03 Création de compte et identifiants - 04 Contenu et données de l'utilisateur - 05 Utilisation de la Plateforme - 06 Vie privée et protection des données - 07 Confidentialité - 08 Licence logicielle et restrictions - 09 Services payants - 10 Avis de non-responsabilité - 11 Limitation de responsabilité - 12 Suspension ou résiliation du compte - 13 Modifications des Conditions - 14 Droit applicable et juridiction - 15 Force majeure - 16 Contact - 17 Avis de traduction Sommaire / Live Bienvenue sur Camaleonic Analytics ("nous", "notre", "nos"). Les présentes Conditions Générales ("Conditions") régissent votre accès à notre site web, notre application et nos services (collectivement, la "Plateforme") ainsi que leur utilisation. En utilisant la Plateforme, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services. 00 / Résumé En utilisant Camaleonic Analytics, vous acceptez de respecter nos règles, de nous autoriser à analyser vos données de réseaux sociaux afin de vous fournir des analyses et de respecter notre propriété intellectuelle. Vous êtes responsable de la légalité de votre contenu, de la sécurité de votre compte et de toute activité effectuée sur celui-ci. Nous protégeons votre vie privée et vos données, mais nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des plateformes tierces ou par des données inexactes. Les paiements des abonnements ne sont pas remboursables, et les retards de paiement peuvent entraîner des frais ou la suspension du compte. Veuillez lire l'intégralité des Conditions ci-dessous pour plus de détails. 01 ## Présentation de nos services Camaleonic Analytics fournit des outils permettant de connecter vos comptes de réseaux sociaux ou de téléverser du contenu, d'analyser les indicateurs d'engagement et de performance, et d'estimer la valeur économique de vos publications, stories et autres médias. Les données et analyses sont présentées dans des tableaux de bord pour un usage personnel, professionnel ou d'agence. 02 ## Éligibilité Pour utiliser la Plateforme, vous devez: - / Être âgé d'au moins 18 ans. - / Disposer de la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. - / Utiliser la Plateforme conformément aux lois applicables et aux présentes Conditions. Si vous utilisez la Plateforme pour le compte d'une organisation ou d'une entreprise, vous confirmez disposer de l'autorité nécessaire pour engager cette entité au titre des présentes Conditions. 03 ## Création de compte et identifiants ### 3.1 Inscription Pour accéder à la Plateforme, vous devez vous inscrire avec des identifiants uniques (p. ex. nom d'utilisateur et mot de passe). Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et à les maintenir à jour. ### 3.2 Responsabilité relative à l'activité du compte Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte. Vous devez nous avertir immédiatement à [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com) si vous soupçonnez un accès ou une utilisation non autorisés de votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d'une utilisation non autorisée si celle-ci est due à votre manquement à protéger vos identifiants. 04 ## Contenu et données de l'utilisateur ### 4.1 Propriété Vous conservez tous les droits sur le contenu (p. ex. données de réseaux sociaux, images, vidéos, indicateurs) que vous fournissez ou connectez via notre Plateforme ("Contenu Utilisateur"). En utilisant nos services, vous autorisez Camaleonic Analytics à utiliser et analyser votre contenu afin de fournir nos services. Cette autorisation est limitée, peut être révoquée par vous, et nous ne la facturons pas. ### 4.2 Responsabilité Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de la légalité et du caractère approprié de votre Contenu Utilisateur. Vous confirmez disposer de tous les droits et autorisations nécessaires pour nous donner accès à ce contenu, y compris les consentements de tiers (p. ex. pour des publications ou images partagées). 05 ## Utilisation de la Plateforme Vous vous engagez à ne pas: - / Utiliser la Plateforme à des fins illégales, telles que la violation des lois sur la propriété intellectuelle ou la vie privée. - / Tenter de pirater, de perturber ou d'obtenir un accès non autorisé à la Plateforme ou à ses données. - / Utiliser nos outils pour générer des rapports d'analyse trompeurs ou frauduleux. - / Partager vos identifiants de connexion avec des tiers ou permettre un accès non autorisé à votre compte. - / Utiliser la Plateforme pour créer des services ou produits concurrents. Nous pouvons suspendre ou résilier sans préavis les comptes qui enfreignent ces règles. 06 ## Vie privée et protection des données Nous respectons votre vie privée. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations. Camaleonic Analytics peut collecter des métadonnées, des données d'engagement et des statistiques de performance à partir des comptes de réseaux sociaux connectés. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. ### 6.1 Conservation et suppression des données Nous conservons votre Contenu Utilisateur et les données associées uniquement le temps nécessaire pour fournir les services ou nous conformer à nos obligations légales. À la résiliation du compte, nous supprimerons vos données dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant à [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com). ### 6.2 Sécurité des données Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité conformes aux normes du secteur, comparables à ceux utilisés par les principales plateformes d'analyse, pour protéger vos données. Pour les utilisateurs nécessitant des garanties supplémentaires en matière de protection des données, nous proposons sur demande un Avenant de Protection des Données conforme au GDPR. Contactez-nous à [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com) pour plus de détails. 07 ## Confidentialité Vous et Camaleonic Analytics vous engagez tous deux à protéger les informations confidentielles partagées via la Plateforme, y compris les données propriétaires, les rapports d'analyse et les informations commerciales. Vous ne pouvez pas divulguer nos informations confidentielles à des tiers sans notre consentement écrit, sauf si la loi l'exige. De même, nous protégerons votre Contenu Utilisateur confidentiel et ne le divulguerons que dans la mesure nécessaire pour fournir nos services ou nous conformer à nos obligations légales. 08 ## Licence logicielle et restrictions ### 8.1 Licence Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser la Plateforme exclusivement à des fins internes et non commerciales, sous réserve des présentes Conditions. ### 8.2 Restrictions Vous vous engagez à ne pas: - / Copier, modifier, distribuer ou procéder à l'ingénierie inverse de toute partie de la Plateforme, y compris ses logiciels, algorithmes ou outils d'analyse. - / Utiliser la Plateforme pour développer ou exploiter des services ou produits concurrents. - / Supprimer, altérer ou masquer les marques, logos ou mentions de droits d'auteur de Camaleonic Analytics. - / Partager, vendre ou distribuer nos logiciels ou services sans notre autorisation écrite. Tous les rapports et exports de données générés via la Plateforme doivent conserver la marque Camaleonic Analytics, y compris les logos et l'attribution, conformément à nos directives. 09 ## Services payants ### 9.1 Facturation et paiements Les frais d'abonnement mensuels ou annuels sont facturés automatiquement à l'avance et ne sont pas remboursables. Toute demande de remboursement est examinée au cas par cas ; écrivez-nous à [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com). Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal ou tout autre moyen indiqué lors du paiement. Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf résiliation effectuée au moins 24 heures avant la date de renouvellement via les paramètres de votre compte. ### 9.2 Retards de paiement Les paiements en retard entraîneront des frais mensuels de 3,5%, calculés à compter de la date d'échéance. Si le paiement demeure impayé pendant 60 jours, nous pourrons suspendre votre compte jusqu'au règlement de l'ensemble des sommes dues. ### 9.3 Rétablissement du compte et suppression des données Pour rétablir un compte suspendu, vous devez régler l'ensemble des sommes dues. Si un compte demeure expiré ou impayé, nous pourrons supprimer votre compte et les données associées après 60 jours de non-paiement. L'analyse rétroactive ou la réactivation de comptes expirés peut entraîner des frais supplémentaires, tels que précisés au moment de la demande. ### 9.4 Modifications des tarifs Nous pouvons mettre à jour les tarifs ou les fonctionnalités moyennant un préavis de 30 jours par e-mail ou notification dans l'application. La poursuite de votre utilisation des services payants après de telles modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. 10 ## Avis de non-responsabilité ### 10.1 Aucune garantie de résultats Nous fournissons des estimations et des analyses fondées sur les données, algorithmes et modèles disponibles. Elles ont un caractère purement informatif et ne garantissent pas les performances, revenus ou valeurs de marché réels. ### 10.2 Plateformes tierces Nos services s'intègrent à des plateformes tierces (p. ex. Meta Platforms, TikTok, YouTube). Nous ne sommes pas responsables des modifications de leurs API, de leurs politiques, des restrictions d'accès, des inexactitudes de données ou des interruptions de service susceptibles d'affecter le fonctionnement de notre Plateforme ou l'exactitude de nos analyses. 11 ## Limitation de responsabilité Dans toute la mesure permise par la loi, Camaleonic Analytics n'est pas responsable de: - / Toute perte de données, de revenus, de bénéfices ou d'activité commerciale résultant de votre utilisation de la Plateforme. - / Toute erreur, tout retard ou toute inexactitude dans nos analyses ou dans les résultats du tableau de bord. - / Tout accès non autorisé à votre compte ou à vos données causé par vos propres actions. Notre responsabilité totale en lien avec la Plateforme ne saurait excéder le montant que vous avez payé (le cas échéant) au cours des 12 derniers mois. 12 ## Suspension ou résiliation du compte Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous: - / Violez les présentes Conditions, - / Adoptez un comportement frauduleux, abusif ou illégal, - / Portez atteinte aux droits d'autres utilisateurs ou de tiers, - / Ne payez pas les frais d'abonnement comme prévu à la Section 9. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant à [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com). À la résiliation, vos données seront traitées conformément à la Section 6.1. 13 ## Modifications des Conditions Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une "Date d'entrée en vigueur" révisée. En cas de modifications significatives, nous vous en informerons par e-mail ou par avis dans l'application au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de votre utilisation de la Plateforme après les modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour. 14 ## Droit applicable et juridiction ### 14.1 Droit applicable Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Barcelone, Espagne, sauf disposition contraire de la loi applicable. ### 14.2 Utilisateurs internationaux Si vous accédez à la Plateforme depuis l'extérieur de l'Espagne, il vous incombe de respecter les lois locales applicables. Nous déployons des efforts raisonnables pour nous conformer aux réglementations internationales en matière de protection des données, telles que le GDPR pour les utilisateurs de l'UE. ### 14.3 Résolution des litiges Si vous êtes un utilisateur de l'UE, vous pouvez avoir le droit de résoudre les litiges via la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de l'UE. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord à [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com) afin de résoudre tout différend à l'amiable. 15 ## Force majeure Camaleonic Analytics n'est pas responsable des retards ou des défaillances dans la fourniture des services dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pannes d'internet ou les défaillances de plateformes tierces. 16 ## Contact Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou besoin d'assistance, contactez-nous à: Camaleonic Analytics S.L. E-mail [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com) Adresse Carrer de Tuset, 20, 2n 1a, Sarrià-Sant Gervasi, 08006 Barcelona, Spain Site web [https://camaleonicanalytics.com](https://camaleonicanalytics.com) 17 ## Avis de traduction Cette traduction est fournie à titre informatif; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.