# Términos y Condiciones | Camaleonic Analytics > Condiciones de uso, niveles de servicio y términos operativos que rigen el uso de la plataforma Camaleonic Analytics. Source: https://camaleonicanalytics.com/es/terms-and-conditions --- Legal / TÉRMINOS Y CONDICIONES # Términos y _Condiciones_ Fecha de entrada en vigor: July 7, 2025 [Camaleonic Analytics — https://camaleonicanalytics.com](https://camaleonicanalytics.com) Tipo de Doc. Términos y Condiciones En Vigor July 7, 2025 Secciones 16 Ley Aplicable España Índice - 00 Resumen - 01 Descripción de nuestros servicios - 02 Elegibilidad - 03 Creación de cuenta y credenciales - 04 Contenido y datos del usuario - 05 Uso de la Plataforma - 06 Privacidad y protección de datos - 07 Confidencialidad - 08 Licencia de software y restricciones - 09 Servicios de pago - 10 Exenciones de responsabilidad - 11 Limitación de responsabilidad - 12 Suspensión o cancelación de la cuenta - 13 Cambios en los Términos - 14 Ley aplicable y jurisdicción - 15 Fuerza mayor - 16 Contacto - 17 Aviso de traducción Índice / Live Bienvenido a Camaleonic Analytics ("nosotros", "nuestro", "nos"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan su acceso y uso de nuestro sitio web, aplicación y servicios (conjuntamente, la "Plataforma"). Al utilizar la Plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios. 00 / Resumen Al utilizar Camaleonic Analytics, usted acepta cumplir nuestras normas, permitirnos analizar sus datos de redes sociales para proporcionarle información y respetar nuestra propiedad intelectual. Usted es responsable de la legalidad de su contenido, de la seguridad de su cuenta y de toda la actividad realizada con ella. Protegemos su privacidad y sus datos, pero no somos responsables de los problemas causados por plataformas de terceros o por datos inexactos. Los pagos de las suscripciones no son reembolsables, y los pagos atrasados pueden conllevar recargos o la suspensión de la cuenta. Le rogamos que lea los Términos completos a continuación para más detalles. 01 ## Descripción de nuestros servicios Camaleonic Analytics proporciona herramientas para conectar sus cuentas de redes sociales o subir contenido, analizar métricas de interacción y rendimiento, y estimar el valor económico de sus publicaciones, historias y otros medios. Los datos y la información se muestran en paneles para uso personal, empresarial o de agencias. 02 ## Elegibilidad Para utilizar la Plataforma, usted debe: - / Tener al menos 18 años. - / Tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. - / Utilizar la Plataforma de conformidad con las leyes aplicables y estos Términos. Si utiliza la Plataforma en nombre de una organización o empresa, usted confirma que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos. 03 ## Creación de cuenta y credenciales ### 3.1 Registro Para acceder a la Plataforma, debe registrarse con credenciales únicas (p. ej., nombre de usuario y contraseña). Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa durante el registro y a mantenerla actualizada. ### 3.2 Responsabilidad por la actividad de la cuenta Usted es plenamente responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com) si sospecha de un acceso o uso no autorizado de su cuenta. No somos responsables de las pérdidas o daños derivados de un uso no autorizado si este se debe a que usted no protegió sus credenciales. 04 ## Contenido y datos del usuario ### 4.1 Titularidad Usted conserva todos los derechos sobre el contenido (p. ej., datos de redes sociales, imágenes, vídeos, métricas) que proporcione o conecte a través de nuestra Plataforma ("Contenido del Usuario"). Al utilizar nuestros servicios, usted otorga a Camaleonic Analytics permiso para usar y analizar su contenido con el fin de prestar nuestros servicios. Este permiso es limitado, puede ser revocado por usted y no cobramos por él. ### 4.2 Responsabilidad Usted es el único responsable de la exactitud, legalidad y adecuación de su Contenido del Usuario. Usted confirma que dispone de todos los derechos y permisos necesarios para darnos acceso a este contenido, incluidos los consentimientos de terceros (p. ej., para publicaciones o imágenes compartidas). 05 ## Uso de la Plataforma Usted se compromete a no: - / Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, como la vulneración de leyes de propiedad intelectual o de privacidad. - / Intentar hackear, interrumpir u obtener acceso no autorizado a la Plataforma o a sus datos. - / Utilizar nuestras herramientas para generar informes analíticos engañosos o fraudulentos. - / Compartir sus credenciales de acceso con otras personas o permitir el acceso no autorizado a su cuenta. - / Utilizar la Plataforma para crear servicios o productos competidores. Podremos suspender o cancelar sin previo aviso las cuentas que infrinjan estas normas. 06 ## Privacidad y protección de datos Respetamos su privacidad. Le rogamos que revise nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información. Camaleonic Analytics puede recopilar metadatos, datos de interacción y estadísticas de rendimiento de las cuentas de redes sociales conectadas. No vendemos sus datos a terceros. ### 6.1 Conservación y eliminación de datos Conservamos su Contenido del Usuario y los datos asociados solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios o cumplir obligaciones legales. Tras la cancelación de la cuenta, eliminaremos sus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija lo contrario. Puede solicitar la eliminación de sus datos contactándonos en [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com). ### 6.2 Seguridad de los datos Aplicamos protocolos de seguridad estándar del sector, comparables a los utilizados por las principales plataformas de analítica, para proteger sus datos. Para los usuarios que requieran garantías adicionales de protección de datos, ofrecemos, previa solicitud, un Anexo de Protección de Datos alineado con el GDPR. Contáctenos en [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com) para más detalles. 07 ## Confidencialidad Tanto usted como Camaleonic Analytics se comprometen a proteger la información confidencial compartida a través de la Plataforma, incluidos los datos propietarios, los informes analíticos y la información comercial. Usted no puede divulgar nuestra información confidencial a terceros sin nuestro consentimiento por escrito, salvo que la ley lo exija. Del mismo modo, protegeremos su Contenido del Usuario confidencial y no lo divulgaremos salvo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales. 08 ## Licencia de software y restricciones ### 8.1 Licencia Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma únicamente con fines internos y no comerciales, con sujeción a estos Términos. ### 8.2 Restricciones Usted se compromete a no: - / Copiar, modificar, distribuir o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la Plataforma, incluidos su software, algoritmos o herramientas analíticas. - / Utilizar la Plataforma para desarrollar u operar servicios o productos competidores. - / Eliminar, alterar u ocultar cualquier marca, logotipo o aviso de copyright de Camaleonic Analytics. - / Compartir, vender o distribuir nuestro software o servicios sin nuestro permiso por escrito. Todos los informes y exportaciones de datos generados a través de la Plataforma deben conservar la marca de Camaleonic Analytics, incluidos los logotipos y la atribución, según lo especificado en nuestras directrices. 09 ## Servicios de pago ### 9.1 Facturación y pagos Las cuotas de suscripción mensuales o anuales se facturan automáticamente por adelantado y no son reembolsables. Las solicitudes de reembolso se estudian caso por caso; escríbanos a [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com). Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos especificados en el momento de la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación a través de la configuración de su cuenta. ### 9.2 Pagos atrasados Los pagos atrasados devengarán un recargo mensual del 3,5%, calculado desde la fecha de vencimiento. Si el pago permanece pendiente durante 60 días, podremos suspender su cuenta hasta que se liquiden todas las cantidades adeudadas. ### 9.3 Restablecimiento de la cuenta y eliminación de datos Para restablecer una cuenta suspendida, debe liquidar todas las cantidades pendientes. Si una cuenta permanece caducada o impagada, podremos eliminar su cuenta y los datos asociados transcurridos 60 días de impago. El análisis retroactivo o la reactivación de cuentas caducadas pueden conllevar cargos adicionales, según se especifique en el momento de la solicitud. ### 9.4 Cambios en los precios Podremos actualizar los precios o las funcionalidades con un preaviso de 30 días mediante correo electrónico o notificación en la aplicación. Su uso continuado de los servicios de pago tras dichos cambios indica su aceptación de los términos actualizados. 10 ## Exenciones de responsabilidad ### 10.1 Sin garantía de resultados Proporcionamos estimaciones e información basadas en los datos, algoritmos y modelos disponibles. Tienen carácter meramente informativo y no garantizan el rendimiento, los ingresos ni el valor de mercado reales. ### 10.2 Plataformas de terceros Nuestros servicios se integran con plataformas de terceros (p. ej., Meta Platforms, TikTok, YouTube). No somos responsables de los cambios en sus API, políticas, restricciones de acceso, inexactitudes de datos o interrupciones del servicio que puedan afectar a la funcionalidad de nuestra Plataforma o a la exactitud de nuestros análisis. 11 ## Limitación de responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley, Camaleonic Analytics no es responsable de: - / Cualquier pérdida de datos, ingresos, beneficios o negocio derivada de su uso de la Plataforma. - / Cualquier error, retraso o inexactitud en nuestros análisis o en los resultados del panel. - / Cualquier acceso no autorizado a su cuenta o a sus datos causado por sus propias acciones. Nuestra responsabilidad total en relación con la Plataforma no excederá el importe pagado por usted (si lo hubiera) en los últimos 12 meses. 12 ## Suspensión o cancelación de la cuenta Podremos suspender o cancelar su acceso si usted: - / Incumple estos Términos, - / Incurre en conductas fraudulentas, abusivas o ilegales, - / Vulnera los derechos de otros usuarios o de terceros, - / No paga las cuotas de suscripción según lo establecido en la Sección 9. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos en [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com). Tras la cancelación, sus datos se tratarán según lo establecido en la Sección 6.1. 13 ## Cambios en los Términos Podremos actualizar estos Términos periódicamente. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una "Fecha de entrada en vigor" revisada. En caso de cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación al menos 14 días antes de que entren en vigor. Su uso continuado de la Plataforma tras los cambios indica su aceptación de los Términos actualizados. 14 ## Ley aplicable y jurisdicción ### 14.1 Ley aplicable Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. ### 14.2 Usuarios internacionales Si accede a la Plataforma desde fuera de España, usted es responsable de cumplir las leyes locales aplicables. Realizamos esfuerzos razonables para cumplir la normativa internacional de protección de datos, como el GDPR para los usuarios de la UE. ### 14.3 Resolución de disputas Si es usuario de la UE, puede tener derecho a resolver disputas a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE. Le animamos a que nos contacte primero en [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com) para resolver cualquier problema de forma amistosa. 15 ## Fuerza mayor Camaleonic Analytics no es responsable de los retrasos o fallos en la prestación de los servicios debidos a acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, interrupciones de internet o fallos de plataformas de terceros. 16 ## Contacto Si tiene preguntas sobre estos Términos o necesita asistencia, contáctenos en: Camaleonic Analytics S.L. Email [team@camaleonicanalytics.com](mailto:team@camaleonicanalytics.com) Dirección Carrer de Tuset, 20, 2n 1a, Sarrià-Sant Gervasi, 08006 Barcelona, Spain Sitio web [https://camaleonicanalytics.com](https://camaleonicanalytics.com) 17 ## Aviso de traducción Esta traducción se ofrece a título informativo; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.